मिलिए, ट्विटर के ज़रिये यात्रियों तक मदद पहुँचाने वाली रेल मंत्रालय की टीम से !

ट्विटर के जरिए रेल यात्रियों की मदद की खबरे आजकल सुर्खियां बन रही हैं। क्या कभी आपने सोचा है कि यह कैसे संभव हो पाता है और इतने दिनों से इसे सफलता पूर्वक संचालित करने की क्या प्रक्रिया है, और इसके लिए कौनसे अधिकारी इतनी तत्परता से काम कर रहे है?